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淘宝售假扣了2分,申诉一次失败后如何再次申诉成功?

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发表于 2018-11-20 16:21:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
淘宝店铺售假,扣分有2分、4分、6分,他们带来的影响非常大,如果被扣6分,将永久关店。但若你对售假处罚有争议,认为没有售假,可以选择向平台申诉。申诉入口可选择处罚通知后有个疑问:申诉,补充证据证明店铺商品没有售假即可。

通常有些淘宝商家自己知道没有售假,但申诉没有成功,别慌!应该是你证据没有补充完整。一般证据充分,都会申诉成功!
作为过来人,下面就把我的一些申诉经验分享给你,助你完成申诉。

申诉提交凭证要求:
违规类型:信息层面排查/卖家承认售假  
商品来源:天猫分销
天猫分销商品申诉凭证要求:

温馨提示:
1、若您申诉时商品已解除分销关系,请按照国内网络进货场景提交相关申诉材料哦;
2、若您未更改供应商的商品信息,但商品实际为假货,商品将执行删除不扣分处理。
商品来源:非天猫分销  商品类型:虚拟商品和实物商品
虚拟商品:
根据您描述的商品类型,请您确保您的商品描述中未出现任何其他人的版权信息,若是,请您提供
1【著作权登记证/作品登记证/版权所有方证明】
1.1 著作权登记证/作品登记证 (2选1)
1.2 证明该商品版权所有人的其他证明(2选1)
2【版权方对店铺的品牌授权】
实物商品:
如果在中国大陆进货,需要提供
1【进货发票】(必须填写发票号码、纳税人识别号(如无填0)、开票方、抬头、校验码(如无填0))
2【进货清单或小票】
2.1 实体进货:提供清单或小票(若发票内容有货号且与商品页面描述货号一致,可不提供)
2.2 网络进货:提供商品在下单网站的商品链接、下单订单编号、完整的下单截图、清单
3【商品条形码】
4【发票补开证明】(若发票不是在被处罚后开具的,可不提供)
5【关系证明】(若发票抬头与被处罚店铺名、旺旺名、店铺注册人任意一项对应,可不提供)
6【开票方的品牌授权资质】(三选一)
6.1【品牌方到上家的品牌授权】
6.2【上家到品牌方的进货发票】
6.3【购买人与商场或专卖店合影】
温馨提示:
1.1688平台的分销商品,需按照普通网站进货商品进行申诉;
2.出售假冒商品定义:未经注册商标权人许可,在相同商品上使用相同的商标的商品
如果在海外或港澳台地区或中国大陆机场免税店进货,需要提供
1【代购小票/清单】
1.1 海外或港澳台地区的实体店进货:提供代购小票或清单
1.2 海外或港澳台地区的网站进货:提供商品在下单网站的商品链接、下单订单编号、完整的下单截图、清单、淘宝买家下单订单编号(如您下单时填写的是淘宝买家的收件信息需填)
2【代购资质证明】
3【商品条形码】(若小票上有货号且与商品页面描述货号一致,可不提供)
4【关系证明】(采购人是店铺注册人时,可不提供)
5【完整货物流转凭证】(二选一或结合提供,运输回中国大陆的完整运输链路)
5.1【物流查询截图】(物流单号,流转记录)
5.2【机票和护照(必须包含:个人信息页、签证页、出入境签章页或出入境部门提供的入境记录)】
如果商品即没有出售也还未进货,需要提供
(请勿更换商品进行申诉,必须为被处罚商品对应的相关凭证)

实际购买人的定义:被处罚后商品还未被进行采购,后续或原本计划会去采购的人,属于实际购买人。

提示:
1、若您不小心错选了申诉场景,请勿惊慌,在申诉页面留言说明实际进货情况,并按照实际情况进行凭证提交即可。
2、全新或闲置、二手商品的凭证要求均为上述要求。
重点提示:
1.如果确实没有售假,能争取撤销处罚就争取下,提供充分的证明。
2.如果申诉一次或两次没成功,直接找人工客服,直接进入正题,说明原因和什么证据,让他转给能管事的。(这些一线客服可能是外包的)
3.如果你两次申诉都没通过,应该是证据不足,再次申诉时记得补充完整。

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