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淘宝专属客服客户累计少于100人,权限将被回收

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发表于 2018-10-23 10:17:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
淘宝客服是直接影响着店铺转化的,所以淘宝也在不断提升店铺客服的服务,以便给买家带来更好的体验。就在今年淘宝客服已推出了两种新玩法——专属客服和客服直播,不知道各位卖家都接触了没有呢?如果你已经开通了专属客服,那么就要注意了,有可能会被回收权限哦!
一、为什么专属客服权限会被回收?
若卖家长期未启用专属客服,及累计专属客户少于100人的话,那么这些卖家的淘宝专属客服使用权限将会在11月6日被平台回收。此后,店铺在日常及活动期间均无法使用专属客服的所有功能及权限。
二、被取消的专属客服包含哪些?
1、无法使用手淘旺旺消息批量触达消费者(即旺旺群发功能);
2、无法使用旺旺消息批量通知客户上新(每当店铺上新,系统会自动给消费者发送旺旺push);
3、无法使用自动补货提醒(消费者可申请补货,店铺补货后系统会给消费者发送补货消息提醒,刺激下单);
4、无法使用库存预警提醒(消费者加购的商品库存告急时,将会给到消费者库存预警提醒,刺激消费者下单);
5、无法使用关联销售商机
6、无法使用专属客服主动提醒客户物流异常;
7、无法使用无上限专属客户池。
被回收的专属客服功能包含但不仅限于以上几个功能,专属客服的所有功能均无法使用。
并且被取消专属客服权限的卖家,在短期内不会重新开启!
淘宝专属客服是能够给买家带来更好的服务体验,促进转化的,加上现在也临近双十一大促,各位卖家若想在大促中继续使用专属客服功能,那么就要好好积累、维护好客户,避免因不达标被取消权限了!

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